1

Тема: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Цитаты с habrahabr.ru :


Проблема в том, что на N900 нет отдельной зарядки, и аппарат заряжается с помощью PC<>USB кабеля.
Это порт может грохнуться, даже с нормальным обращением, Ваш покорный слуга — свидетель. Случай является гарантийным. По ссылке — обсуждение и workaround-ы(зачастую, с молотком и зубилом smile. http://talk.maemo.org/showthread.php?t=37107  RainFall

У меня была такая проблема — уснул, проснулся — порт перекошен.

Так вот! Случай является гарантийным.
Как следствие — лучше покупать/отдавать телефон в ремонт в флагманском салоне (можно получить полный refund+замену аппарата, если он в сервисе >1мес. Речь о салоне в ТЦ «Атриум»). Я, например, получил новый N900. Уточнил дополнительно — если сломается еще раз (рассказал консультанту про обсуждение на talk.maemo.org) — то можно будет поменять аппарат, вернуть деньги. Если отдавать в СЦ — не дадут даже телефон на замену (Xpressmusic в моем случае), что логично.   RainFall

GNU/Linux Debian / Nokia N900 / N9

2

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Вообщето такого рода поломки это не гарантийный случай впрочем как и попадание влаги,песка и инородних предметов.  Впринципе поломка USB входа это не гарантийный случай так как это уже считается физическим повреждением , а в сервис центрах как правило ремонтирую только ну незнаю....к примеру какие нибудь кнопки,платы и все в этом духе...

sold my soul to apple smile iphone 4 32gb;ipod nano 8gb; Ipad 16+3g; macbook 2gb/ram 160gb hdd; mac mini 250 gb/2gb ram; power mac g5 1tb/ 4gb ram; apple time capsule 1tb; apple tv (2nd gen); apple cinema display 30' inch smile

3

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Очень хрупкий этот MicroUSB. Я каждый раз трясущимися руками вставляю провод, а вообще стараюсь лишний раз не использовать, по вайфаю файлы перекидывать.  sad

N900 ru 20.2010.36-2 Easy Debian/SDHC 16Gb/AcmePower A20/BH-214
Asus EEE PC 900/2Gb RAM/Ubuntu 9.10/External HDD 160Gb/External HDD 1500Gb

4

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

trooper пишет:

Вообщето такого рода поломки это не гарантийный случай впрочем как и попадание влаги,песка и инородних предметов.  Впринципе поломка USB входа это не гарантийный случай так как это уже считается физическим повреждением , а в сервис центрах как правило ремонтирую только ну незнаю....к примеру какие нибудь кнопки,платы и все в этом духе...

а я утверждаю, что в связи с дефектом конструкции использованной в N900, вероятность поломки, даже при правильной эксплуатации, настолько велика, что Нокия признаёт поломку этого порта гарантийным случаем. И это не мои домыслы, а информация от официального сервиса. Им рассылалось письмо на эту тему и на форуме я уже даже.приводил его номер.

c приветом, gLobster
Nokia E7|Lumia 920 + TomTom Go Live 1000 + Lenovo IdeaPad Z370+ Motorola Xoom

5

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

АСЦ "Азбука Морзе", Москва.
Звонок. "Устройство восстанолению не подлежит, снято с гарантии, можете забрать". саму ситуацию описывал в барахолке (“плата н900 покупка”)

6

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Флагман Nokia Хельсинки. Вчера сдал по гарантии. Принимающая девушка сказала "А, usb порт - да по гарантии". Можете писать письмо-перетензию в суппорт Нокии с жалобой на данный сервис

c приветом, gLobster
Nokia E7|Lumia 920 + TomTom Go Live 1000 + Lenovo IdeaPad Z370+ Motorola Xoom

7

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Renha пишет:

АСЦ "Азбука Морзе", Москва.
Звонок. "Устройство восстанолению не подлежит, снято с гарантии, можете забрать". саму ситуацию описывал в барахолке (“плата н900 покупка”)

ваш аппарат РСТ, или "серый"?

8

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

littre пишет:
Renha пишет:

АСЦ "Азбука Морзе", Москва.
Звонок. "Устройство восстанолению не подлежит, снято с гарантии, можете забрать". саму ситуацию описывал в барахолке (“плата н900 покупка”)

ваш аппарат РСТ, или "серый"?

РСТ конечно, во флагманском покупал.

9

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Однозначно пишите в нокию. И прецедент есть, и официальное признание нокией аппаратной проблемы

N̶8̶0̶0̶ + N̶8̶1̶0̶ + N̶9̶0̶0̶ + N̶9̶5̶0̶ + N̶9̶ ̶C̶y̶a̶n̶ + N̶9̶ ̶B̶l̶a̶c̶k̶

10

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Я N900 купил в конце ноября. К середине декабря порт развалился стандартным образом - смахнули за провод со стола, разъём перекосился, заряжаться к вечеру того же дня перестал окончательно. В Нокию отвезли - через неделю аппарат поменяли на новый, мотивируя данное решение тем, что запчастей ждать долго, а компания не хочет, чтобы я в праздники остался без телефона smile Получив новый аппарат, первым делом сточил надфилем все излишние выступы на MicroUSB разъёмах зарядника и кабеля - по мнению публики на talk.maemo.org, тугие разъёмы являются важной причиной разваливающегося коннектора (который, к тому же, хреново припаян). После этого на душе стало спокойнее, а порт более не ломался (тьфу-тьфу).

11

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

В общем и у меня всё срослось. Сегодня получил SMS:

Dear Customer,

Your mobile phone is repaired and ready for pickup. Our opening hours
are Mon - Fri 9 - 19 and Sat 10 - 16.

Best regards,
Mobile Spa
Mikonkatu 2

Только вот забрать не могу - в паспорте место под штампы кончилось и пришлось переоформлять и новую визу получть smile)) Сдал в ремонт 16.04.2010 и вот 28.04.2010 уже готово. Как и обещали - неделя/полторы

c приветом, gLobster
Nokia E7|Lumia 920 + TomTom Go Live 1000 + Lenovo IdeaPad Z370+ Motorola Xoom

12

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Финны - неторопливые ребята. Могли бы сделать и за 3 дня.
У нас официальный срок - до 45 дней, и он обычно безбожно превышается.

Был Nokia N800 + A-Data SDHC6 4Gb + Kingston SDHC6 8Gb + Nokia 5610 + USBHDD + Card Readers + Palm TT3 + Linksys WRT54G / OpenWRT + Megafon EDGE + BT GPS Holux M1000.

13

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Dali пишет:

Финны - неторопливые ребята. Могли бы сделать и за 3 дня.

Ну насчёт этого готов спорить smile Вы про каких? Шведских финов или Финских? Сколько раз куда бы не пришёл в сфере обслуживания - они как белки в колесе шустрят. А мои 7 дней понятны.
В пятницу сдал, в понедельник девайс был отвезён в компанию, занимающуюся ремонтом (все эти сервисы в реале только офисы приёмки. Ремонтирует одна лавка). В среду пришёл SMS, но во вторник уже по тракингу через ВЕБ я видел, что работы завершены. Так что реально они делали 5 дней. Я не знаю, пока, что было в моём случае. Если просто ремонт разъёма - то это быстро (ихз запчастей на складе), а если замена материнской платы - то ещё и заказ её на складе Нокии и получение.

c приветом, gLobster
Nokia E7|Lumia 920 + TomTom Go Live 1000 + Lenovo IdeaPad Z370+ Motorola Xoom

14

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Сарказм был по поводу наших СЦ smile

Был Nokia N800 + A-Data SDHC6 4Gb + Kingston SDHC6 8Gb + Nokia 5610 + USBHDD + Card Readers + Palm TT3 + Linksys WRT54G / OpenWRT + Megafon EDGE + BT GPS Holux M1000.

15

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Финские тоже умеют моск мягкой палочкой тыкать. Раз была многомесячная эпопея с попыткой замены N800 из-за тёмной полосы на экране. smile))

c приветом, gLobster
Nokia E7|Lumia 920 + TomTom Go Live 1000 + Lenovo IdeaPad Z370+ Motorola Xoom

16

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Dali пишет:

У нас официальный срок - до 45 дней

Никак не пойму, откуда он такой брется, в Законе о защите прав потребителя речь идет про 21 день (правда, если нет согласия клиента на более долгий).

17

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

По ЗоЗПП срок ремонта - 45 дней, а 21 день это срок возврата денег.
Правда, весь закон у меня не под рукой, информацию взял из комментариев к нему (типа FAQ).

Был Nokia N800 + A-Data SDHC6 4Gb + Kingston SDHC6 8Gb + Nokia 5610 + USBHDD + Card Readers + Palm TT3 + Linksys WRT54G / OpenWRT + Megafon EDGE + BT GPS Holux M1000.

18

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Это не совсем так. В своё время, забирал из сервиса, где мне не смогли прошить (поэтому срок ремонта и не был согласован - думали, что за час управятся) N70, чтобы сдать обратно в магазин на 21-й день со ссылкой на ЗоЗПП. если найду ссылки, приведу.
UPD. Похоже, что это статья 19 п. 6:

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

19

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

моя эпопея с ремонтом вроде закончилась. Сегодня сын забрал из сервиса. Судя по устному комментарию выдававшего - заменили материнскую плату. Но при этом разрядили аккумулятор в ноль и не смогли проверить - не включается smile Везёт мне домой, завтра проверю как работает

c приветом, gLobster
Nokia E7|Lumia 920 + TomTom Go Live 1000 + Lenovo IdeaPad Z370+ Motorola Xoom

20

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

gLobster, как теперь будете пользоваться этим портом?

N810 -> N900 (Ура товарищи)

21

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Ну для начала не пользоваться не возможно smile Через него же зарядка и перепрошивка smile Буду пользоваться просто аккуратней какое-то время. Класть так, чтобы не смахнуть со стола и вставлять/вынимать нежно. Но не знаю на сколько меня хватит smile В общем не буду брать в голову. Она есть, работает и мне уже хорошо smile Новая материнская плата с новыми флэшами smile можно опять щиться два раза в день и не переживать о их времени жизни.

c приветом, gLobster
Nokia E7|Lumia 920 + TomTom Go Live 1000 + Lenovo IdeaPad Z370+ Motorola Xoom

22

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

здравствуйте всем у меня поломался юсб=зарядный вход на нокиа н900 до этого заряжал лягушкой но возникла проблема ос навернулась куда обращаться и что делать подскажите пожалуйста)

23

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

Нести в сервис центр. Какой город?

c приветом, gLobster
Nokia E7|Lumia 920 + TomTom Go Live 1000 + Lenovo IdeaPad Z370+ Motorola Xoom

24

Re: Поломка Usb порта - гарантийный случай (интересненько)

я не в городе я в селе пока на год примерно